Gönderim Politikası

GÖNDERİM POLİTİKASI

Mavi Mobilya – Filyos Ahşap olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizi güvenli, hızlı ve hasarsız bir şekilde adresinize ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz.

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra [3–7 iş günü] içerisinde kargoya verilir.

• Özel üretim ürünlerimizde bu süre [7–21 iş günü] arasında değişebilir. Tahmini üretim ve teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilecektir.

2. Teslimat Bilgileri

• Gönderimlerimiz, anlaşmalı olduğumuz [Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.] firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

• Teslimatlar Türkiye’nin her yerine yapılmaktadır. Şehir merkezleri dışındaki bazı bölgelere teslimat süresi uzayabilir.

• Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması size bilgi notu bırakır ve en yakın şubeden teslim almanız gerekebilir.

3. Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (örneğin: 1.500 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir.

• Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet sayfasında otomatik olarak hesaplanarak eklenir.

• Özel ürünler veya büyük ebatlı mobilyalar için ek taşıma ücreti talep edilebilir. Bu durum, sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir.

4. Ürün Kontrolü ve Hasar Bildirimi

• Ürünü teslim alırken lütfen paketi kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz.

• Ambalajda hasar veya ürününüzde görünür bir problem varsa, "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

• Tutanağı düzenlemeden ürünü teslim almayınız. Aksi halde taşıma sırasında oluşan zararlardan firmamız sorumlu değildir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, firmamıza iade edilir.

• Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim sağlanır. Ek kargo ücreti talep edilebilir.